Como Rastrear Pedido de Revendedora Avon
Aprenda como rastrear pedido de revendedora Avon! Neste tutorial, você encontrará informações sobre como acompanhar sua encomenda desde o portal da revendedora até a entrega no seu endereço.
O rastreamento de encomenda é uma ferramenta importante para garantir a transparência, eficiência e segurança do processo de compra e entrega de mercadorias para clientes e revendedoras Avon.
Na Avon, além do site de pedidos, você também consegue consultar o seu histórico de pedidos pelo aplicativo, WhatsApp, por telefone, pela transportadora e na página Avon Fale Comigo, no Messenger do Facebook.
Como acompanhar o pedido Avon pela Internet
Após realizar a compra de cosméticos ou de perfumes para revender, você poderá acompanhar o status de sua entrega através do site exclusivo para revendedores. Lá, você pode usar uma ferramenta fácil, gratuita e eficiente para verificar em qual etapa seu pedido se encontra:
1 – Abra o navegador de Internet do seu aparelho celular ou computador e acesse o site Avon Comigo: https://www.avoncomigo.avon.com.br/.
2 – Faça login no serviço com os seus dados. Você deve inserir o seu registro cadastral Avon ou CPF e depois deve digitar a sua senha de acesso.
3 – No menu de opções (ícone de três linhas verticais), selecione a alternativa “Pedidos” e depois entre na opção “Pedidos Realizados”.
4 – Selecione um pedido para rastrear e o portal sinalizará, na hora, em que etapa da entrega está a sua caixa de pedidos. Selecione o número do seu pedido para verificar o status atual, incluindo onde ele se encontra, quando foi enviado e se já foi entregue.
Acompanhar o pedido Avon pelo WhatsApp
Você pode rastrear o pedido Avon pelo WhatsApp. Para fazer o rastreio, você deve adicionar o número (11) 94153-6754 aos contatos do seu telefone celular. Fazendo isso, você terá acesso ao WhatsApp da Avon e poderá acompanhar o seu pedido em tempo real! Ao iniciar uma nova conversa, você precisará se identificar, selecionar a alternativa pedidos e depois seguir as instruções.
Rastreie sua encomenda no Messenger do Facebook
Você pode acessar a página Avon Fale Comigo, no Messenger do Facebook e depois selecionar o botão “Acompanhar Pedido”. Utilizando o serviço, você também consegue emitir a segunda via do boleto Avon e ver as perguntas mais frequentes sobre o mesmo assunto.
Acompanhar o pedido Avon pela transportadora
Além de utilizar os serviços de rastreio da Avon, você também pode fazer a consulta diretamente no site da transportadora. No entanto, para que você possa fazer a sua busca, precisará anotar o número do seu pedido primeiro:
Como acompanhar a entrega pelo aplicativo Avon
- Abra o aplicativo Minha Avon para dispositivos móveis Android e depois entre na sua conta de revendedora;
- Selecione o menu de opções (ícone de três linhas horizontais) e depois entre em “Pedidos” e “Pedidos Realizados”;
- Selecione a campanha de entrega que você deseja rastrear e, em seguida, toque em status do pedido;
- Agora você pode consultar todo o histórico da sua encomenda.
Quais são os status da minha encomenda Avon?
Quando você finaliza o pedido, o status da encomenda Avon vai sendo alterado conforme ele vai sendo atualizado pelo sistema.
O status inicia como aguardando aprovação de pagamento e depois muda para pagamento aprovado, enviado para a transportadora, saiu para entrega ou retirado pelo revendedor e entregue.
Além disso, também existem alguns status menos comuns como retido no transportador, rejeitado, devolvido ou não entregue por exemplo. Confira em detalhes as etapas do seu pedido:
- Aberto sem pendência: é quando você começou a digitação do pedido, atingiu o valor mínimo da Avon para faturamento e está dentro do limite de crédito, porém, ainda não o finalizou;
- Aberto com pendência: sua compra foi iniciada, mas está dentro de uma dessas condições: abaixo do valor mínimo ou ultrapassou o limite de crédito da Avon;
- Fechado: sua encomenda já passou por todas as fases e foi finalizada. Nesta etapa, ainda é possível reabrir o pedido para que você possa incluir mais produtos para revenda;
- Enviado: nesta etapa, a sua compra já seguiu para faturamento e não é mais possível modificá-la;
- Faturado: sua compra foi processada e será iniciada a montagem da sua caixa com todos os produtos solicitados;
- Enviado para o transportador: o status indica que a caixa foi enviada para que o transportador dê início à entrega;
- Saiu para entrega: a sua caixa já está em poder da transportadora da Avon e a entrega ocorrerá na data programada.
Entregue: a entrega da sua caixa de mercadorias foi realizada com sucesso.
Consultar os produtos de um determinado pedido
Você pode consultar os produtos de um determinado pedido para saber se todos os itens que você comprou estão disponíveis para entrega, dentro da caixa de mercadorias. Para consultar a listagem de itens faça o seguinte:
1 – Acesse o site da Avon Comigo e depois insira o seu registro cadastral e senha;
2 – Já dentro da sua área exclusiva, selecione a alternativa “Pedidos” e depois entre na opção “Pedidos Realizados”;
3 – Encontre o pedido e depois selecione a opção “Ver pedido” Além disso, você também pode utilizar as alternativas ciclo de vida e detalhamento de caixas.
Consultando as suas solicitações de trocas e faltas
Se você fez uma solicitação de troca ou reclamou sobre a falta de um produto, em apenas 3 passo você consegue consultar o andamento das suas solicitações:
- Após informar o seu registro cadastral e senha no site oficial Avon Comigo, selecione “Pedidos” e depois entre em “Trocas e Faltas”;
- Utilize a opção “Consultar Solicitações” e depois escolha a melhor forma de pesquisar a sua reclamação realizada na sua área exclusiva do site: Por Período, Pedido, Campanha ou Por Número de Nota Fiscal. Em seguida selecione o botão “Buscar”;
- O site deve mostrar todas as solicitações que você já realizou e a situação de cada uma delas: Em análise, Aprovada ou Rejeitada. Para saber o detalhe da reclamação, você deve selecionar a opção “Ver Solicitação”.
Como descobrir o número do pedido Avon?
Você pode descobrir o número do seu pedido de revendedora Avon no portal Avon Comigo. Depois de acessar a sua área exclusiva, você só precisa acessar a alternativa “Pedidos” e depois entrar na opção “Pedidos Realizados”. No histórico você encontrará o número do pedido de todas as campanhas e de todas as encomendas que você já fez no site.
Como alternativa, você também pode encontrar o número de rastreio abrindo o e-mail de confirmação que você recebeu ou acessando a mensagem SMS que a empresa enviou logo após você efetuar sua compra.
Como rastreio um pedido como cliente da Avon
Se você comprou um produto de beleza no e-commerce da Avon, exclusivo para consumidores, também pode descobrir por onde anda a sua encomenda. Faça isso ao seguir os seguintes passos:
Visite o site da Avon: acesse o site da Avon e depois entre na sua conta. Faça login no serviço, fornecendo o seu nome de usuário e sua senha.
Rastrear Encomenda: já dentro da sua conta, selecione o seu nome de usuário e depois acesse a seção “Pedidos”;
Informações de rastreamento: ao selecionar a opção “Ver detalhes do pedido”, você poderá verificar o status da sua encomenda atual, incluindo onde ela se encontra, quando foi enviada e se já foi entregue. Além disso, poderá emitir uma segunda via do boleto e conferir a data de entrega do seu pacote.
Alternativas
Quando seu pedido é processado no site de vendas da Avon, um e-mail de confirmação é enviado para você com todos os detalhes do pedido. Acessando a sua caixa de entrada, você encontrará o e-mail que você recebeu da Avon, com todos os detalhes da sua compra. Por lá, você encontrará o número do pedido, forma de pagamento escolhida, status e endereço de entrega.
Entre em contato com o atendimento ao cliente: se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o status da sua encomenda, entre em contato com o atendimento ao cliente da Avon no número 0800 708 2866 para obter mais informações.
Quais são os prazos de entrega da Avon
O prazo de entrega da Avon depende da localização do destinatário e começa a ser contado após a confirmação de pagamento, seja do banco para boletos ou da administradora do cartão de crédito, que pode levar até 2 dias úteis. Assim que o pagamento for aprovado e confirmado, você será notificado por e-mail e poderá começar a rastrear o seu pedido.
O prazo para a entrega é informado assim que você insere o seu pedido no Site ou App da Avon e é sempre contabilizado em dias úteis. As entregas são feitas de segunda à sábado, das 08h às 18h. Mas em algumas situações específicas, sua entrega pode acontecer após esse horário, aos domingos e feriados.
Você pode consultar a sua data de entrega entrando em contato com a Bela, com o o serviço de atendimento (0800 708 2866), no Site ou App Avon Comigo (para representantes) ou no site de vendas da Avon (consumidores), entrando na alternativa “Meus Pedidos”.
Soluções de problemas
Ao consultar o seu histórico de compras, você pode perceber que o seu pedido ficou retido, não chegou na data prevista ou não foi entregue pela transportadora. Caso isso aconteça, é possível entrar em contato com a Avon para que você possa esclarecer o ocorrido.
Se você acessou o calendário de vendas da Avon, confirmou a data de entrega e não recebeu a sua caixa dentro do período programado, ligue para o serviço de atendimento à revendedora no número gratuito: 0800 708 2866 (aceita ligações de celulares e fixos).
Depois de confirmar alguns dados sobre o seu cadastro, você poderá conversar com uma atendente e todos os procedimentos necessários serão realizados para que você tenha um rápido posicionamento sobre a localização da sua caixa.
Os principais motivos para a sua caixa de mercadorias não ser entregue são:
- Problemas com o destinatário: Se o destinatário não estiver disponível para receber o pacote, ou se não houver outra pessoa para receber ou nenhum local seguro para deixá-lo, a entrega pode ser cancelada ou adiada.
- Endereço incorreto ou incompleto: É importante fornecer um endereço de entrega preciso e completo para garantir que o pacote chegue ao destinatário correto;
- Problemas com o frete: Problemas com o transporte, como atrasos ou danos no pacote, podem impedir a entrega da sua caixa;
- Problemas de pagamento: Se o pagamento não for aprovado ou houver problemas com a forma de pagamento escolhida, a entrega pode ser cancelada;
- Problemas com a disponibilidade do produto: Se o produto encomendado não estiver disponível no estoque, a entrega pode ser atrasada ou até cancelada;
- Restrições de entrega: Algumas regiões podem ter restrições de entrega, impedindo a correta entrega do pacote.
Para qualquer uma dessas situações, o pedido retornará para o depósito da Avon e ficará retido por 7 dias úteis esperando que você faça a retirada. Para saber o endereço da transportadora ou do depósito da Avon, entre em contato com o serviço de atendimento da Avon, no número: 0800 708 2866. A ligação pode ser feita por meio de um telefone fixo ou celular.
Quem pode receber o meu pedido?
Caso você não possa receber a sua caixa pessoalmente, não perca a entrega descobrindo quem pode receber o seu pedido Avon no seu lugar.
Qualquer pessoa que esteja no seu endereço de entrega cadastro no site Avon Comigo pode receber a caixa de pedidos, desde que seja maior de 18 anos.
No entanto, o entregador solicitará que a pessoa forneça informações sobre seu grau de parentesco ou relacionamento com você e que assine e indique a data no recibo de entrega.
Caso não tenha nenhum responsável no local e o pedido esteja liberado para entrega, o transportador poderá entregar para um de seus vizinhos mais próximos. Ou seja, da frente, da esquerda ou da direita, desde que a pessoa aceite receber, apresente um documento de identidade e assine o comprovante da entrega. Por fim, como parte do procedimento, o entregador deixará um bilhete no seu local de entrega com todas as informações pertinente do ocorrido.
Importância e vantagens de monitorar a entrega
Monitorar a entrega da Avon permite que você saiba exatamente onde está a caixa de mercadorias que você encomendou e quanto tempo levará para chegar ao destino final. Confira as principais vantagens:
- Confirmação de entrega: Rastrear um pedido permite que você saiba quando ele foi entregue e se chegou ao destino correto. Isso é importante para garantir que você receba suas mercadorias e possa atender às expectativas de seus clientes.
- Gerenciamento de estoque: Quando você sabe o status do seu pedido, você pode planejar o seu estoque na Avon e ter certeza de que terá mercadoria suficiente para atender às suas necessidades de vendas.
- Resolução de problemas: Se houver algum problema com seu pedido, como atrasos na entrega ou danos aos produtos, rastrear o pedido permite que você identifique e resolva esses problemas rapidamente.
- Transparência: Rastrear seu pedido permite que você saiba onde está sua mercadoria e quanto tempo levará para chegar, o que aumenta a transparência do processo de compra e entrega.
Conclusão
Como podemos perceber, você consegue rastrear um pedido que você fez na Avon como representante ou como cliente. No entanto, a maneira como você consegue fazer isso é um pouco diferente.
Se você é uma revendedora, deve acessar o portal exclusivo Avon Comigo. No entanto, se você é uma consumidora e adquiriu um produto na loja virtual da empresa, também pode fazer o rastreio acessando o site da Avon.
Observe que o prazo de entrega pode ser diferente dependendo da localização, forma de pagamento e a forma de envio escolhida. É importante verificar o status da sua encomenda com frequência para garantir que ela chegue a tempo caso haja qualquer imprevisto.
